Что такое ремаркетинг и ретаргетинг?

Ремаркетинг и ретаргетинг — это инструменты цифрового маркетинга, позволяющие возвращать пользователей, которые уже взаимодействовали с вашим сайтом, приложением или контентом, но не совершили целевое действие. Проще говоря — это способ «догнать» тех, кто не купил с первого раза.

Чем отличаются ремаркетинг и ретаргетинг?

В русском маркетинге термины часто используются как синонимы, но формально есть различия:

Термин	Где используется	Описание
Ремаркетинг	Google Ads	Показ рекламы на сайтах КМС и в приложениях Google для тех, кто посещал сайт
Ретаргетинг	VK, Яндекс, myTarget и др.	Показ персонализированной рекламы в соцсетях, РСЯ и мессенджерах «бывшим» посетителям

Зачем использовать ретаргетинг

• Увеличить конверсии — вернуть тех, кто не купил сразу
• Снизить стоимость заявки за счёт теплой аудитории
• Напомнить о товаре, который остался в корзине
• Продвигать допродажи и повторные покупки

Как работает ремаркетинг

1. Пользователь заходит на сайт, где установлен пиксель (VK Pixel, Яндекс.Метрика, Google Tag)
2. Система запоминает поведение: что смотрел, что положил в корзину и т.д.
3. После ухода с сайта пользователю показывается реклама — на других сайтах, в ленте VK, в мессенджерах и т.п.

Примеры использования

• Интернет-магазин одежды показывает объявление с товаром, который пользователь положил в корзину, но не купил
• Онлайн-курсы догоняют тех, кто прочитал статью или был на лендинге, но не оставил заявку
• Клиника напоминает рекламу тем, кто читал про «лечение зубов», но не записался
• Отель показывает скидку тем, кто интересовался бронированием

Виды сегментов для ретаргетинга

• Посетители определённых страниц (например, карточки товара)
• Пользователи, оставившие контакт, но не оплатившие
• Добавившие в корзину, но не оформившие заказ
• Те, кто был на сайте больше 2 минут
• Пользователи email-рассылок или базы клиентов

Форматы рекламы для возврата

• Динамические креативы с товарами, которые человек смотрел
• Объявления с акциями, бонусами или срочным предложением
• Видеореклама на YouTube, VK или RuTube
• Ретаргетинг по email или push-уведомлениям

Рекомендации по настройке

1. Разделите аудитории по этапам (просмотр, корзина, оформил заказ и т.д.)
2. Используйте разные креативы под каждый сегмент
3. Добавьте дедлайны или бонусы для мотивации
4. Ограничьте частоту показов — не раздражайте пользователя
5. Подключите UTM-метки и отслеживание конверсий

Ошибки при использовании ретаргетинга

• Одинаковое объявление для всех сегментов
• Слишком высокая частота показов
• Отсутствие персонализации или call-to-action
• Нет ограничения по времени — реклама показывается спустя месяцы

Заключение

Ремаркетинг и ретаргетинг — это возможность дожать тёплую аудиторию, увеличить доход и напомнить о себе тем, кто почти стал клиентом. При грамотной настройке они показывают один из самых высоких ROMI в digital-маркетинге и становятся мощным инструментом в связке с SEO, контекстом и SMM.